Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Angebote von Reitpädagogik Heinsberg, Inhaberin Anke Zoch, An der Eiche, freies Freizeitgelände, 52525 Heinsberg, E-Mail: info@reitpaedagogik-heinsberg.de (nachfolgend „Anbieterin“).

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Anbieterin und ihren Kunden über reitpädagogische, tiergestützte und sonstige auf der Website dargestellte Dienstleistungen sowie über digitale Inhalte im Online-Shop.

1.2 Kunden im Sinne dieser AGB sind Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt.

2. Leistungen und Leistungsumfang

2.1 Das Angebot der Anbieterin umfasst insbesondere regelmäßig gebuchte reitpädagogische Einzel- und Gruppeneinheiten, tiergestützte Gruppenangebote, Angebote für Kleinkinder, Ponyreiten, Kindergeburtstage, Ferien- und Sonderangebote, Erwachsenenangebote sowie digitale Lern- und Downloadmaterialien. Die jeweils aktuellen Leistungen, Inhalte und Preise ergeben sich aus den individuellen Absprachen, den Angebotsbeschreibungen auf der Website und insbesondere aus der Seite „Kurse und Preise“ sowie dem Online-Shop.

2.2 Verträge über Kinder- und Jugendangebote werden ausschließlich mit den jeweiligen Sorgeberechtigten geschlossen. Diese sind Vertragspartner der Anbieterin.

2.3 Reitpädagogische und tiergestützte Angebote dienen der Förderung, Begleitung, Freizeitgestaltung und Unterstützung im pädagogischen Bereich. Sie stellen keine medizinische, psychotherapeutische, psychiatrische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen eine solche nicht.

2.4 Maßgeblich für den Umfang der geschuldeten Leistung ist die jeweilige individuelle Vereinbarung. Die Anbieterin ist berechtigt, Inhalt, Ablauf, Ort und eingesetzte Tiere im Rahmen des vereinbarten Angebots sachgerecht anzupassen, soweit dies aus pädagogischen, organisatorischen, tierschutzrechtlichen, gesundheitlichen oder witterungsbedingten Gründen erforderlich ist und dem Kunden zumutbar bleibt.

2.5 Digitale Inhalte werden ausschließlich in elektronischer Form bereitgestellt. Ein Versand körperlicher Waren erfolgt insoweit nicht.

3. Vertragsschluss bei Dienstleistungen

3.1 Die Darstellung von Dienstleistungen auf der Website stellt noch kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Anfrage.

3.2 Ein Vertrag über Dienstleistungen kommt durch individuelle Termin- oder Buchungsvereinbarung per E-Mail, Telefon, Nachrichtendienst, Kontaktformular oder vor Ort sowie durch die Annahme der Anfrage durch die Anbieterin zustande.

3.3 Bei regelmäßig gebuchten Einheiten wird vor Beginn des jeweiligen Monats die Anzahl der Termine für diesen Monat festgelegt.

4. Vertragsschluss im Online-Shop für digitale Inhalte

4.1 Die im Online-Shop dargestellten digitalen Produkte stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.

4.2 Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab, indem er den Bestellprozess durchläuft und die Schaltfläche mit der eindeutigen Zahlungsaufforderung anklickt.

4.3 Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Bestellung durch Bestellbestätigung in Textform annimmt oder den Downloadlink bzw. den Zugriff auf das digitale Produkt bereitstellt.

4.4 Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung zutreffende Kontaktdaten, insbesondere eine funktionierende E-Mail-Adresse, anzugeben.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten bzw. auf der Website oder im Online-Shop veröffentlichten Preise.

5.2 Soweit nicht anders angegeben, handelt es sich um Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird Umsatzsteuer nicht ausgewiesen.

5.3 Regelmäßig gebuchte Einheiten sind monatlich im Voraus zu bezahlen. Die Zahlung ist mit Festlegung der Termine für den jeweiligen Monat, spätestens jedoch zum Monatsbeginn, fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5.4 Sonderangebote, Einzelbuchungen und Veranstaltungen sind – soweit nichts anderes vereinbart wurde – sofort nach Rechnungserhalt bzw. vor Durchführung des Termins zur Zahlung fällig.

5.5 Im Online-Shop ist die Vergütung sofort mit Vertragsschluss fällig. Es gelten die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten.

5.6 Für digitale Inhalte fallen keine Versandkosten an.

6. Termine, Absagen, Verschiebungen und Nachholung

6.1 Regelmäßig gebuchte Einheiten: Vereinbarte Termine müssen vom Kunden mindestens 24 Stunden vor Beginn abgesagt werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird die gebuchte Einheit in voller Höhe berechnet.

6.2 Rechtzeitig abgesagte regelmäßig gebuchte Einheiten werden innerhalb von 4 Wochen nachgeholt. Ist eine Nachholung innerhalb dieses Zeitraums nicht möglich, wird die betreffende Einheit dem Folgemonat gutgeschrieben und dort verrechnet.

6.3 Sonderangebote und Einzelveranstaltungen (insbesondere Kindergeburtstage, Ferienangebote, Ponyreiten, Natur-Spielangebote, Erwachsenenangebote und sonstige Einzelbuchungen): Bei einer Absage mindestens 48 Stunden vor dem Termin werden 50 % der vereinbarten Vergütung berechnet. Bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird die vereinbarte Vergütung in voller Höhe berechnet.

6.4 Die Anbieterin ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben. Dies gilt insbesondere bei Krankheit, tierschutzrechtlicher Notwendigkeit, unvorhersehbaren organisatorischen Gründen oder ungeeigneten Wetterverhältnissen.

6.5 Von der Anbieterin verschobene Termine werden innerhalb von 4 Wochen nachgeholt. Ist eine Nachholung innerhalb dieses Zeitraums nicht möglich, werden bereits hierfür geleistete Vorauszahlungen für die betreffende Einheit bzw. den betreffenden Termin erstattet.

6.6 Gesetzliche Rechte des Kunden bei Unmöglichkeit oder erheblichen Pflichtverletzungen der Anbieterin bleiben unberührt.

7. Vertragsdauer und Kündigung bei regelmäßig gebuchten Einheiten

7.1 Regelmäßig gebuchte Plätze werden auf unbestimmte Zeit vergeben, sofern nichts anderes vereinbart ist.

7.2 Der Vertrag über regelmäßig gebuchte Einheiten kann von beiden Seiten mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende in Textform gekündigt werden.

7.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

8. Mitwirkungspflichten, Gesundheit und Sicherheit

8.1 Der Kunde bzw. die Sorgeberechtigten haben der Anbieterin vor Beginn der Leistung alle für die Durchführung wesentlichen Umstände mitzuteilen, insbesondere gesundheitliche Einschränkungen, Allergien, Ängste, Verhaltensbesonderheiten oder sonstige Umstände, die für die Sicherheit oder den Ablauf relevant sein können.

8.2 Den Anweisungen der Anbieterin ist im Interesse von Mensch und Tier Folge zu leisten. Bei erheblichen Verstößen gegen Sicherheitsanweisungen kann die Anbieterin die Teilnahme abbrechen oder ablehnen. In diesem Fall bleibt der Vergütungsanspruch unberührt, sofern der Abbruch vom Kunden zu vertreten ist.

8.3 Der Kunde trägt Sorge für geeignete Kleidung und geeignetes Schuhwerk der teilnehmenden Person sowie für eine pünktliche Übergabe und Abholung, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher

9.1 Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit nicht gesetzlich etwas anderes bestimmt ist.

9.2 Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen besteht kein Widerrufsrecht, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

9.3 Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die Anbieterin die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt sowie seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat (§ 356 Abs. 4 und 5 BGB).

9.4 Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt, der Kunde seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat und die Anbieterin dem Kunden eine entsprechende Bestätigung zur Verfügung gestellt hat (§ 356 Abs. 6 BGB).

9.5 Die gesetzlich vorgeschriebenen Einzelheiten des Widerrufsrechts werden dem Verbraucher im Rahmen der Widerrufsbelehrung gesondert zur Verfügung gestellt.

10. Nutzungsrechte und Bereitstellung digitaler Inhalte

10.1 Die angebotenen digitalen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte verbleiben bei der Anbieterin.

10.2 Mit dem Erwerb eines digitalen Produkts erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht für private bzw. ausdrücklich freigegebene nicht-kommerzielle Zwecke.

10.3 Ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung der Anbieterin ist es insbesondere unzulässig, digitale Inhalte oder daraus hergestellte Vervielfältigungen kommerziell zu nutzen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, weiterzuverkaufen oder Dritten in einer einer Weitergabe gleichkommenden Weise zur Verfügung zu stellen.

10.4 Soweit auf den jeweiligen Produktseiten nichts anderes angegeben ist, ist die Nutzung der Vorlagen in Kindergärten, Schulen, Kinderheimen, Kinderkliniken und Altersheimen für nicht-kommerzielle Zwecke zulässig. Jede darüber hinausgehende gewerbliche Nutzung bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung der Anbieterin.

10.5 Nach Zahlungseingang werden digitale Inhalte in der Regel unmittelbar elektronisch bereitgestellt. Der Kunde ist verpflichtet, bereitgestellte Dateien nach dem Download auf einem eigenen Endgerät zu sichern.

10.6 Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht, insbesondere für digitale Produkte nach den §§ 327 ff. BGB.

11. Haftung

11.1 Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

11.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Anbieterin nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

11.3 Im Übrigen ist die Haftung der Anbieterin ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

12. Datenschutz und Vertraulichkeit

12.1 Personenbezogene Daten werden unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf der Website.

12.2 Die Anbieterin behandelt persönlich mitgeteilte Informationen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben vertraulich.

13. Verbraucherstreitbeilegung

Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

14.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz der Anbieterin, soweit kein ausschließlicher gesetzlicher Gerichtsstand entgegensteht.

14.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.